銷售客服主管（五險）

工作職責(zé)：
1、根據(jù)公司全年銷售計劃，制定公司的年銷售計劃和月銷售計劃，并負(fù)責(zé)組織實施；
2、保持原有客戶業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上開發(fā)新的意向客戶，并促進(jìn)實施銷售任務(wù)；
3、協(xié)助客服人員對新開發(fā)的客戶、合同等資料進(jìn)行資格評審；
4、及時協(xié)調(diào)客戶退貨處的處理工作，保證退貨件能在**時間內(nèi)處理完畢；
5、負(fù)責(zé)客服人員對客戶資金回款的跟蹤過程，有異常情況在**時間內(nèi)處理完畢；
6、負(fù)責(zé)與生產(chǎn)部門、計劃部門、倉儲部的主管進(jìn)行溝通，跟蹤物料生產(chǎn)進(jìn)度，保證發(fā)貨的及時性、準(zhǔn)確性；
7、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的日常管理，團(tuán)隊目標(biāo)完成情況；
8、不斷總結(jié)、優(yōu)化服務(wù)客戶，并對客服團(tuán)隊進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，提升客服團(tuán)隊的專業(yè)知識；
9、對本部門的客服人員進(jìn)行管理、監(jiān)督、考核、評估，并對**終結(jié)果負(fù)責(zé)；
10、重點客戶的孵化，改進(jìn)營銷策略，優(yōu)化運營手段，提高客戶服務(wù)質(zhì)量；
11、要有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析處理能力，熟練使用EXCL軟件，
12、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性事務(wù)；
注：需要有銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，不符合者勿投！
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