課程顧問（五險+包吃）

課程顧問核心是連接客戶學(xué)習(xí)需求與課程產(chǎn)品，通過專業(yè)咨詢與服務(wù)，完成課程銷售轉(zhuǎn)化并維護(hù)客戶關(guān)系，助力客戶實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。

核心工作職責(zé)

1. 客戶咨詢接待：通過線上（電話、微信、平臺私信）或線下（到訪）方式，主動接待客戶，傾聽并精準(zhǔn)挖掘客戶的學(xué)習(xí)需求、目標(biāo)、基礎(chǔ)及時間安排等關(guān)鍵信息。

2. 課程專業(yè)推薦：熟練掌握機構(gòu)各類課程的內(nèi)容、體系、優(yōu)勢、價格及適配人群，結(jié)合客戶需求，為其推薦個性化的課程方案，清晰解答課程相關(guān)疑問。

3. 銷售轉(zhuǎn)化促成：向客戶介紹課程價值、優(yōu)惠政策及報名流程，處理客戶對價格、效果等方面的顧慮，引導(dǎo)客戶完成報名繳費，達(dá)成個人及團隊銷售目標(biāo)。

4. 客戶關(guān)系維護(hù)：建立客戶檔案，定期跟進(jìn)已咨詢未報名客戶，持續(xù)提供學(xué)習(xí)建議；對已報名客戶進(jìn)行課后回訪，了解學(xué)習(xí)情況，提升客戶滿意度，促進(jìn)續(xù)費或轉(zhuǎn)介紹。

5. 數(shù)據(jù)整理反饋：記錄每日咨詢、成交等數(shù)據(jù)，定期總結(jié)銷售經(jīng)驗與問題，向團隊或上級反饋客戶需求、市場動態(tài)及課程優(yōu)化建議。